Politique de Retours et Remboursements

Notre politique de retour est valable 30 jours. Pour en bénéficier, vous devez nous retourner les produits dans ce délai de 30 jours. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d’échange.

Pour être éligible à un retour, les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notices, etc.) afin qu’ils puissent être remis en vente par la société. En cas de réception de produits ouverts, fortement utilisés, incomplets, endommagés ou sales, la société ne procédera à aucun remboursement et pourra, si elle le juge nécessaire, tenir le client responsable de la dépréciation du produit.

Produits non retournables :

  • Certains produits consommables

  • Produits à usage intime ou sanitaire

  • Produits dangereux ou gaz/liquides inflammables

  • Articles personnels pouvant présenter un risque d’hygiène

  • Cartes-cadeaux

  • Logiciels téléchargeables

  • Certains produits de santé ou de soins personnels

Situations où le remboursement peut être refusé :

  • Tout article présentant des signes évidents d’utilisation

  • Tout article n’étant pas dans son état d’origine, endommagé ou avec des pièces manquantes pour des raisons non imputables à notre erreur

Remboursements (si applicables)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception de l’article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre remboursement est approuvé, le montant sera crédité automatiquement sur votre carte de crédit ou votre mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.

Remboursements en retard ou manquants (si applicables)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

  1. Vérifiez de nouveau votre compte bancaire

  2. Contactez votre société de carte de crédit, il peut y avoir un délai avant que le remboursement soit officiellement affiché

  3. Contactez ensuite votre banque, un traitement supplémentaire peut être nécessaire

Si vous avez suivi toutes ces étapes et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à : kudos20012004@gmail.com

Échanges (si applicables)
Nous pouvons remplacer un article s’il est défectueux ou endommagé.
Si vous souhaitez un échange, veuillez nous envoyer un e-mail à kudos20012004@gmail.com et nous vous fournirons un formulaire d’échange.

Expédition pour les retours
Pour retourner un produit, contactez-nous par e-mail