🌿 Bienvenue chez Plants Deco Space – où la nature rencontre l’élégance !

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1. Comment passer une commande ?
Parcourez simplement notre collection, choisissez le produit souhaité et cliquez sur « Ajouter au panier ». Lorsque vous êtes prêt, passez à la caisse et suivez les étapes de paiement sécurisé.

2. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous dans les 12 heures suivant la commande, et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

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3. Où livrez-vous ?
Nous livrons à l’international ! Toutes les commandes sont traitées et expédiées depuis nos partenaires logistiques.

4. Combien de temps prend la livraison ?
Nous prenons 1 à 4 jours pour traiter votre commande et les délais de livraison sont les suivants :

• Europe : 5–21 jours ouvrables

• Amérique du Nord : 7–21 jours ouvrables

• Reste du monde : 10–21 jours ouvrables

Les délais peuvent varier légèrement selon votre localisation.

5. Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis.

🌸 Produits

6. Vos plantes et fleurs sont-elles réelles ?
Non, nous sommes spécialisés dans les fleurs, plantes et décorations artificielles de haute qualité, conçues pour apporter une beauté durable à votre maison ou événement, sans entretien.

7. Vendez-vous des graines ?
Oui ! Nous proposons des graines décoratives et de collection — parfaites pour les amateurs de plantes et les jardiniers DIY. Consultez la description des produits pour plus de détails.

💬 Retours & Remboursements

8. Puis-je retourner un produit ?
Oui, mais uniquement si l’article est endommagé, défectueux ou incorrect. Nous n’acceptons pas les retours pour « changement d’avis » ou pour des articles non utilisés.

9. Comment demander un remboursement ?
Contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception de votre article, avec des photos claires si le produit est endommagé. Nous examinerons votre demande et vous répondrons rapidement.

💳 Paiement & Sécurité

10. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit/débit, PayPal et d’autres méthodes de paiement sécurisées proposées lors du paiement.

11. Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Absolument. Notre boutique utilise le cryptage SSL et la plateforme de paiement sécurisée de Shopify pour protéger vos données.

📩 Contact & Support

12. Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous écrire à tout moment à :
📧 kudos20012004@gmail.com
Nous répondons généralement sous 24 heures (du lundi au samedi).